Soporte de Antylogic
Encuentra ayuda para resolver problemas, consulta las preguntas frecuentes y ponte en contacto con nuestro equipo. No necesitas iniciar sesión para usar esta página.
- Correo de soporte
- Escríbenos a admin@antylogic.com con tu consulta, capturas y el nombre de tu restaurante.
- Tiempo de respuesta
- Respondemos en un plazo estimado de 24-48 horas laborables. Las incidencias críticas se priorizan.
- Horario de atención
- Soporte de lunes a viernes en horario laboral (CET). Fuera de ese horario te respondemos al siguiente día hábil.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre el uso de la aplicación y su funcionamiento.
- ¿La app no carga o se queda en blanco?
- Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla. Comprueba que tienes conexión a internet y que usas la última versión disponible en la App Store o Google Play.
- ¿No puedo iniciar sesión?
- Revisa que el correo y la contraseña son correctos. Si has olvidado la contraseña, usa la opción de recuperación en la pantalla de acceso. Si el problema continúa, escríbenos al correo de soporte.
- ¿Cómo actualizo la aplicación?
- Abre la App Store (iOS) o Google Play (Android), busca «Antylogic» y pulsa Actualizar. Mantener la app al día evita la mayoría de errores conocidos.
- ¿Puedo probar Antylogic sin crear una cuenta?
- Sí. Puedes acceder a la demo pública desde la web para ver cómo funcionan reservas, sala, TPV, cocina y personal sin necesidad de registrarte.
- ¿Dónde encuentro documentación más detallada?
- En la sección Docs de la web tienes guías de uso por funcionalidad. Allí explicamos paso a paso reservas, TPV, cocina, equipo y reporting.
Instrucciones básicas para resolver problemas
Si la aplicación no funciona como esperabas, sigue estos pasos antes de contactar con soporte.
- 1
Cierra la aplicación completamente y vuelve a abrirla.
- 2
Comprueba tu conexión a internet (prueba con datos móviles y con Wi-Fi).
- 3
Actualiza la app a la última versión desde la App Store o Google Play.
- 4
Reinicia el dispositivo si el problema persiste.
- 5
Si sigue fallando, escríbenos indicando el modelo de dispositivo, la versión de la app y una captura del error.
Eliminar tu cuenta
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, envía un correo desde la dirección registrada a admin@antylogic.com con el asunto «Eliminación de cuenta». Confirmaremos la solicitud y eliminaremos los datos en los plazos legales aplicables, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
Tiempo de respuesta y privacidad
Atendemos las solicitudes de soporte en un plazo estimado de 24-48 horas laborables. Puedes consultar cómo tratamos tus datos personales en nuestra política de privacidad.
¿Necesitas ayuda?
Si no has encontrado lo que buscabas, escríbenos y te ayudamos. Indícanos tu restaurante, el dispositivo y una descripción del problema.