Cómo abrir un ticket de una reserva
Abre o reutiliza una cuenta TPV desde una reserva asignada a mesa, manteniendo la relación con la reserva, el servicio activo y las mesas del plano.
En este artículo
Cuando llega una reserva al servicio, el equipo de sala no necesita crear una cuenta desde cero ni perder la referencia de mesa. Desde el plano del TPV puede abrir la reserva y convertirla en una cuenta operativa.
Antylogic primero intenta reutilizar una cuenta activa ya vinculada a la reserva. Si no existe, puede vincular una única cuenta activa de sus mesas asignadas o crear una cuenta nueva con la reserva, el tamaño de grupo y las mesas correspondientes.
Antes de empezar
- Sesión iniciada en Antylogic con Grupo Marea Demo y Marea Gran Via seleccionados.
- Servicio activo abierto para Marea Gran Via; sin servicio activo, el TPV no muestra el plano operativo.
- Permiso `tpv:use` para acceder al TPV y operar tickets del servicio activo.
- Permiso `reservation:view` para que el TPV cargue reservas y asignaciones de mesa.
- Si el acceso de empleado está activado, empleado autenticado o seleccionado; en el demo, Marta Ruiz.
- Una reserva válida del Servicio de comidas Gran Via, asignada a mesa y no marcada como cancelada o no presentada.
Instrucciones
- 1.
Entra en el plano del TPV
Abre el TPV de Marea Gran Via en la pestaña de sala. El plano aparece cuando hay una sesión de servicio activa y, si aplica, un empleado seleccionado.
- 2.
Localiza una mesa reservada
Busca una mesa marcada como reservada. Solo aparece así cuando la reserva pertenece a la ocurrencia activa, tiene mesa asignada y no hay una cuenta activa ocupando esa mesa.
- 3.
Abre la reserva
Toca la mesa reservada. El TPV muestra el modal Mesa reservada con los datos principales de la reserva y la acción Abrir cuenta.
- 4.
Pulsa Abrir cuenta
Al pulsar Abrir cuenta, Antylogic reutiliza una cuenta activa ya vinculada a la reserva, vincula una única cuenta activa encontrada en sus mesas o crea una cuenta nueva con la reserva, sus mesas y el empleado TPV cuando corresponde.
- 5.
Revisa el detalle del ticket
Después de crear, reutilizar o vincular la cuenta, el TPV abre el detalle del ticket. Desde ahí la cuenta queda lista para añadir productos, imprimir o cobrar por los flujos normales.
Validaciones y límites
- No debe crearse una cuenta duplicada si ya existe un ticket activo para la reserva.
- Los tickets `void` y `closed` no cuentan como tickets activos para ocupar o vincular mesas.
- Las reservas `cancelled` y `noshow` no aparecen como candidatas en el plano.
- Una cuenta nueva queda en estado `pending` y la primera mesa asignada queda como mesa principal.
- Abrir la cuenta no añade productos, no cobra, no imprime, no factura y no cierra el ticket.
- La acción no cambia el estado de la reserva a `seated`; solo crea o vincula el ticket.
Resultado esperado
La reserva queda conectada a una cuenta TPV del servicio activo y el equipo continúa desde el detalle del ticket, manteniendo la relación con las mesas asignadas cuando procede.