Cómo asignar mesas a un ticket TPV
Cambia la mesa principal y el conjunto completo de mesas de un ticket TPV abierto. Al guardar, Antylogic sustituye todas las mesas anteriores y mantiene intactos importes, pagos y productos.
En este artículo
La asignación de mesas se hace desde el ticket durante una sesión de servicio activa. El selector usa el plano de sala resuelto para el servicio y muestra las mesas actuales ya marcadas.
Este flujo sirve para mover una cuenta entre mesas, unir varias mesas o liberar el ticket de mesa sin rehacer pedidos ni cambiar la parte económica del ticket.
Antes de empezar
- Sesión iniciada en Grupo Marea Demo, dentro de la ubicación Marea Gran Via.
- TPV operativo con una sesión de servicio activa.
- Existe un ticket TPV abierto en la ubicación actual.
- Hay un plano de sala disponible para el servicio activo o un plano por defecto de la ubicación.
- El usuario tiene permiso para usar el TPV sobre la sesión activa o para gestionar tickets en la ubicación.
Instrucciones
- 1.
Abrir el ticket
Desde la pestaña Mesas del TPV o desde el detalle del ticket, abre el ticket que quieres reasignar y revisa qué mesas aparecen ya vinculadas.
- 2.
Entrar en Asignar mesas
Abre el menú de acciones del ticket. En el detalle, entra en Personalizar y selecciona Asignar mesas. La opción no se inicia desde la interfaz si el ticket está anulado o cerrado.
- 3.
Revisar disponibilidad
Comprueba el plano antes de tocar la selección. Las mesas ocupadas por otros tickets activos o reservadas por otras reservas aparecen como no disponibles; las mesas del ticket actual siguen siendo seleccionables.
- 4.
Seleccionar las mesas
Marca una o varias mesas disponibles. El selector muestra cuántas mesas hay seleccionadas y la capacidad resultante para compararla con los comensales del ticket.
- 5.
Guardar o liberar
Pulsa Guardar mesas para aplicar la selección completa. Para dejar el ticket sin mesas, pulsa Liberar y después Guardar mesas; cerrar el selector sin guardar descarta el cambio.
- 6.
Comprobar el cambio
Cuando el guardado termina correctamente, el selector se cierra y el ticket muestra las nuevas etiquetas de mesa. En la pestaña Mesas, el plano refleja la ocupación actualizada.
Validaciones y límites
- La asignación reemplaza siempre el conjunto completo de mesas del ticket; no añade ni quita mesas de forma parcial.
- La primera mesa guardada se convierte en mesa principal del ticket.
- El selector solo trabaja con mesas existentes en el layout cargado para el servicio activo o el layout por defecto.
- Con permiso de uso de TPV, el ticket debe pertenecer a la sesión de servicio activa; tickets de otra sesión requieren permiso de gestión de tickets.
- La interfaz bloquea mesas ocupadas por otros tickets activos o reservadas por otras reservas activas, pero no se confirmó una validación equivalente en una actualización directa del ticket por API.
- Si los comensales superan la capacidad de las mesas seleccionadas, el selector muestra un aviso visual; no se confirmó que bloquee el guardado.
- Reasignar mesas no recalcula subtotal, impuestos, total, pagos, factura ni productos del ticket.
- Si aparece el mensaje No pudimos actualizar las mesas del ticket, el cambio no debe considerarse confirmado.
Resultado esperado
El ticket queda vinculado al nuevo conjunto de mesas, con la primera como mesa principal. Las asignaciones anteriores se sustituyen y la vista de ticket o plano muestra la ocupación actualizada.